Spesso si usano come sinonimi, ma DEM e newsletter rispondono a due bisogni diversi: la prima serve a trovare nuovi clienti, la seconda a mantenere il rapporto con chi già ti conosce.
| DEM | Newsletter | |
|---|---|---|
| Destinatari | Pubblico nuovo, dalle banche dati di partner specializzati | I tuoi iscritti e clienti |
| Frequenza | Campagne singole, legate a un'offerta o a un evento | Regolare: settimanale, mensile |
| Obiettivo | Un'azione immediata: contatto, acquisto, iscrizione | Fidelizzare, informare, mantenere il ricordo |
| Contenuto | Un'offerta, un messaggio, un pulsante | Più notizie, articoli, aggiornamenti |
| Mittente tecnico | La piattaforma del partner | La tua piattaforma di invio |
| Misura del successo | Clic, contatti, vendite, costo per cliente | Aperture e clic nel tempo, disiscrizioni |
Come usarle insieme
Lo schema più efficace è semplice: la DEM porta il primo contatto, per esempio una richiesta di preventivo o un primo acquisto; in quel momento chiedi alla persona, con un consenso separato, se vuole ricevere la tua newsletter. Da lì in poi il rapporto prosegue sui tuoi canali, senza costi di invio a terzi.
Attenzione: i contatti della banca dati del partner non diventano tuoi. Diventano tuoi solo le persone che rispondono alla campagna e ti lasciano i propri dati, con i relativi consensi.
Se vuoi raggiungere persone nuove, i servizi DEM sono lo strumento giusto. Se devi scrivere ai clienti che hai già, ti serve una piattaforma di newsletter.