La definizione
DEM è l'acronimo di Direct Email Marketing: l'invio di un'email promozionale a un gruppo di destinatari selezionati, per spingerli a compiere un'azione precisa. Comprare, chiedere un preventivo, prenotare una prova, iscriversi a un evento.
In Italia il termine indica soprattutto le campagne verso pubblici nuovi, cioè persone e aziende che non sono ancora tra i tuoi contatti. Per raggiungerle si usano le banche dati di società specializzate, composte da iscritti che hanno accettato di ricevere offerte commerciali.
Gli elementi di una campagna
- Il target: chi riceve l'email, scelto con filtri come settore, zona, età o interessi.
- Il messaggio: oggetto, testo, immagini e un invito all'azione chiaro.
- La pagina d'arrivo: dove atterra chi clicca, di solito con un modulo o un carrello.
- L'invio: fatto da piattaforme professionali che gestiscono grandi volumi e la consegna nelle caselle.
- La misurazione: consegne, aperture, clic e risultati concreti.
Perché funziona
L'email arriva in un posto che le persone controllano ogni giorno, con un messaggio che possono leggere quando vogliono. A differenza di un annuncio sui social, una DEM ha spazio per spiegare l'offerta; a differenza di una telefonata, non interrompe. E i risultati si misurano link per link.
Quando conviene
- Quando sai descrivere bene il tuo cliente ideale.
- Quando hai un'offerta concreta da proporre, non solo "conoscici".
- Quando vuoi risultati in tempi brevi, per un lancio, un evento o una promozione.
- Quando vuoi provare un nuovo mercato, un settore o una zona, prima di investire di più.
Quando non basta
La DEM non sostituisce il rapporto con i tuoi clienti: per quello serve la newsletter verso i tuoi iscritti. Non funziona nemmeno se l'offerta è vaga o se nessuno segue i contatti che arrivano. Le differenze sono spiegate in DEM e newsletter; i costi in quanto costa una DEM.